Inmueble de alquiler con servicios

Condiciones de garantía de los aparatos seleccionados

Las condiciones descritas a continuación definen los términos y el alcance de nuestra garantía y, en ningún caso, limitan los derechos legales de los clientes finales en caso de defectos en nuestros productos. Estos derechos pueden ser ejercidos de forma gratuita e independientemente de la presente garantía. Además, ofrecemos una garantía adicional en los siguientes términos:

1. Nos comprometemos a reparar sin coste alguno los defectos del aparato, siempre que cumplan las condiciones establecidas a continuación (apartados 2 a 8), si se demuestra que son consecuencia de fallos en los materiales o en la fabricación y si dichos defectos nos son comunicados sin demora injustificada dentro de los 24 meses posteriores a la entrega al primer usuario.
Si el defecto se manifiesta en los primeros 12 meses desde la entrega, se asumirá automáticamente que se trata de un defecto de material o fabricación (excepto en los casos mencionados en el apartado 2). Esta garantía de 24 meses está destinada exclusivamente a consumidores que utilicen los productos en un entorno doméstico habitual.
Para clientes comerciales (personas físicas o jurídicas), la garantía de 24 meses se aplicará únicamente si:

• La compra no está relacionada con una actividad comercial (por ejemplo, lavanderías, servicios de alojamiento, restaurantes, etc.).
• El uso del producto es similar al doméstico y no excede los límites normales de uso (ambas condiciones deben cumplirse).
  En cualquier otro caso, se concede una garantía de 6 meses para empresarios o personas jurídicas. Nos reservamos el derecho de limitar la garantía a 6 meses si se comprueba que el aparato no se ha utilizado según las condiciones establecidas anteriormente.

2. La garantía no cubre:

• Piezas frágiles como vidrio, plástico o bombillas, especialmente cuando los defectos son causados por daños durante el transporte o la manipulación (arañazos, abolladuras, grietas, roturas de cristal o estantes).
• Componentes estéticos o de otro tipo, que no afectan la funcionalidad del producto, como manijas, interruptores, etc., debido al desgaste normal.
• Cambios de color en piezas plásticas, atribuibles a fenómenos fisicoquímicos naturales con el tiempo.
• Consumibles con vida útil limitada, tales como bombillas, filtros de agua, aire, polvo, carbón, baterías y acumuladores.

Las baterías reemplazables del dispositivo "Power for All" están cubiertas por nuestra garantía de 24 meses. Sin embargo, la disminución de capacidad de la batería se considera un desgaste natural y no está cubierta.

No se incluyen en la garantía pequeñas desviaciones de calidad que no afecten significativamente al valor o funcionalidad del aparato. Tampoco cubre defectos derivados de efectos químicos o electroquímicos del agua, condiciones ambientales desfavorables (como humedad, polvo o dureza extrema del agua) o un uso incorrecto del producto. Asimismo, no se considerarán cubiertos los daños derivados de una instalación inadecuada, un uso fuera de lo indicado en la documentación del producto o la conexión a fuentes no compatibles con las especificaciones de la placa del aparato.

La garantía quedará anulada si las reparaciones o intervenciones han sido realizadas por personal no autorizado o si se han utilizado piezas de repuesto no originales que hayan dado lugar, directa o indirectamente, al defecto reclamado.
El mantenimiento rutinario, la limpieza, la instalación, la programación o la verificación de los parámetros del producto no están cubiertos por la garantía.

3. Repararemos o, si lo consideramos necesario, sustituiremos gratuitamente los componentes defectuosos. En caso de defectos recurrentes o múltiples, el cliente tiene derecho a solicitar la resolución del contrato de compra o un descuento en el producto. Todas las piezas sustituidas pasarán a ser de nuestra propiedad. Consulte nuestra Política de Reclamaciones para más detalles sobre cómo proceder.

4. Si determinamos que una reparación es inviable o la rechazamos, proporcionaremos gratuitamente un producto de reemplazo de igual valor de nuestro catálogo, a solicitud del cliente. El producto sustituido será transferido a nuestra propiedad.

5. Para ejercer los derechos de garantía, los defectos deben notificarse a nuestro servicio de atención al cliente. Puede contactarnos por teléfono, correo electrónico, herramienta de reserva en línea o chat. Los datos de contacto están disponibles en nuestra página web en la sección de Servicio o en el folleto "Contactos de Servicio". La reclamación debe ir acompañada de una prueba de compra que especifique el tipo de aparato, la fecha de entrega o, al menos, la fecha de compra.

6. Los aparatos que puedan transportarse fácilmente (por ejemplo, en coche) deben entregarse en el centro de servicio autorizado más cercano o en la tienda donde fueron adquiridos. Si el cliente elige un servicio más lejano, correrá con los costes adicionales. Las reparaciones in situ están disponibles únicamente para aparatos en funcionamiento estacionario.

7. La garantía no amplía ni renueva su período de validez. En caso de sustitución del producto, el nuevo período de garantía comenzará a contar desde la fecha de recepción del producto de reemplazo.

8. Estas condiciones de garantía son válidas para productos adquiridos y utilizados dentro de la República Eslovaca. Si el producto es utilizado en otro país de la UE/AELC, se aplicarán las condiciones de garantía del país de destino, siempre que contemos con una red de servicio en dicho lugar.

9. Incluso después de la expiración de la garantía, nuestro servicio de atención al cliente y nuestros socios de servicio estarán a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.